top of page

Sıkça sorulan sorular

Banka hesap numaralarınız nedir?

TR07 0014 6000 0098 4734 0000 01

Siparişlerimde kargo ücretsiz mi?

1500 TL. üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir, 1500 TL. Altında yapacağınız alışverişlerinizde kargo ücreti 75 TL. 'dir. Belirtilen ücretler kredi kartı ve havale/eft yöntemi ile yapılan alışverişlerde geçerlidir. Kredi kartı/havale-eft yöntemi ile alışveriş yapmak istemez ve siparişinizi teslim alırken kapıda ödeme yapmak isterseniz kargo ücretine ek 50 TL. aynı gün sipariş teslimatı isterseniz kargo ücretine ek 100 TL. sepet tutarınıza eklenmektedir. ( Aynı gün teslimat hizmetimiz sadece İstanbul il sınırları içerisinde geçerlidir. )

Hangi kargo ile gönderiyorsunuz?

Yurtiçi gönderilerde MNG Kargo ve PTT Kargo ile anlaşmalıyız. Yurtdışı siparişlerinizi PTT Kargo ile göndermekteyiz. İstanbul il sınırları içerisinde aynı gün teslimat hizmeti sağlamaktayız. Aynı gün teslimat hizmeti için kargo ücretine ek 100 TL. hizmet bedeli alınmaktadır.

Ürünleriniz orjinal mi?

Satışa sunduğumuz tüm ürünler %100 orijinal olup, ambalajlı ve faturalı olarak tarafınıza gönderilir.

Siparişimi aynı gün kargoya veriyor musunuz?

Stok durumuna göre değişkenlik göstermekle beraber saat 16:00' dan önce verilen siparişler aynı gün , 16:00' dan sonra verilen siparişler ise bir gün sonra kargoya verilir. Cumartesi 12:00' den sonra verilen siparişler pazartesi kargoya verilir. Stok vb. durumlardan dolayı siparişleriniz en geç 5 iş günü içerisinde kargoya verilir.

Ödeme yöntemleriniz neler?

Teslimat esnasında kapıda nakit veya kargo şubesinden kendiniz teslim alırken kredi kartı ile ödeyebilir yada sitemizden direk siparişlerinizde havale/eft yapabilir, kredi kartı/hesap kartınız ile ödeme sağlayabilirsiniz.

Banka kartım ile ödeme yapabilir miyim?

Evet banka kartıyla ödeme yapılabiliyor (Kredi kartı ödeme paneli açıldığında Mastercard seçeneği seçilmelidir)

Toplu sipariş versek iskonto yapıyor musunuz?

Toptan sipariş vermek ve fiyat teklifi almak için +90 850 307 55 75'nolu çağrı merkezimizden veya info@eczahane.com.tr mail adresi üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

Sipariş vermek için üye olmam şart mı?

Hayır, üyeliksiz alışveriş yapabilirsiniz.

Siparişim kargoya verildi mi, nasıl takip edeceğim?

Siparişinizin durumunu sipariş takibi sayfasından size gönderilen sipariş numaranızı yazarak kontrol edebilirsiniz. Kargoya verilen siparişler tarafınıza mail yoluyla bildirilir ve takip numarası sizinle paylaşılır.

Nasıl sipariş verebilirim?

Sipariş vermek için aşağıdaki adımları izlemelisiniz.

  1. İncelediğiniz ve satın almak istediğiniz ürünü sepetinize ekleyiniz.

  2. "Sepetim” sayfasında ürün bilgilerinizi kontrol ediniz. Değişiklik yapmak istediğiniz alanlar varsa güncelleyeniz.

  3. Ödeme yapmak için "Siparişi Tamamla” butonuna basınız. Eğer hediye çeki kodunuz var ise bu alanda kullanabilirsiniz.

  4. Teslimat ve fatura adresinizi seçiniz. İsterseniz "Yeni Adres Ekle” seçeneği ile farklı bir teslimat adresi girebilirsiniz.

  5. "Kargo teslim adresi, fatura adresi ile aynı.” seçeneğini tıkladığınızda, teslimat adresinize fatura kesilecektir. Farklı bir adres istiyorsanız seçeneği kaldırarak yeni adres bilgilerini ekleyebilirsiniz.

  6. Siparişi tamamla butonuna basarak "Ödeme" sayfasına gelerek ödeme tipini seçiniz; Kredi Kartı, Havale/EFT, Kapıda Ödeme gibi..

  7. "Mesafeli Satış" ve "Ön Bilgilendirme" sözleşmelerini onayladıktan sonra "Onaylıyorum" seçeneği ile siparişinizi tamamlayınız. Siparişiniz alındı diye bir mesaj gördüğünüzde siparişiniz bize ulaşmış demektir.

bottom of page